| Re: 和歌山市議会の定額給付金の再考を求める意見書 |
投稿者： 名無しさん 投稿日時： 2009/4/4 12:25:44 定額給付金申請スタートで市役所混雑 １日から申請が始まった和歌山市の定額給付金。翌２日には約１５００通の返信が定額給付金課にあった。今のところ大きな混乱はないようだが、市役所本庁舎１階の正面玄関前に設置された相談窓口には３日も、朝から年配の人を中心に多くの人が訪れ、４人の職員らが対応に追われた。同課は「ここから１週間、忙しくなりそうだ」と話している。 31日に発送された申請書は、早いところでは１日に家庭のポストに到着。市に郵送で返信されたのが約１１００通あったほか１階に設置された相談窓口で２７０通、市役所本庁舎14階の同課で49通を直接受理した。 相談窓口には、「書類の書き方がわからない」「間違っていないか確認してほしい」などの相談が多く、中には「書類を破ってしまい再交付してほしい」「住所変更していて申請書が届かない」などの声があるという。 コールセンターは、朝からひっきりなしに電話が鳴り、20人の相談員はフル稼働。最終の午後７時を過ぎても電話が鳴りやまないため、残業して対応している。 相談窓口に訪れた女性（75）は「書くことは書いたので、確認してもらいたくて来ました」。男性（71）は「直接、申請しようと思って。支給されたら四国に旅行する足しにしようと思っています」と楽しみにしているようだった。 （わかやま新報） http://www.wakayamashimpo.co.jp/news/2009/04/post_758.html |
